Od auditov a procesného nastavenia až po školenia a rozvoj tímov – pomáhame hotelom, reštauráciám a kaviarňam rásť, zlepšovať kvalitu služieb a zvyšovať spokojnosť hostí aj personálu.
Dve skúsené riaditeľky, každá s iným pohľadom na hospitality. Jedna priniesla lásku k procesom, druhá k emóciam a príbehom, ktoré vytvárajú zážitky.
Jedna milovala poriadok, druhá hľadala v poriadku príbeh. A práve v tejto kombinácii sa zrodil náš prístup – robiť hospitality inak. Spojili sme presnosť s vášňou, aby sme vytvorili niečo, čo presahuje len každodenné služby.
Po rokoch práce v hotelierstve, kúpeľníctve, gastronómii a manažmente tímov, sme sa rozhodli založiť vlastnú konzultačnú spoločnosť, ktorá kombinuje strategické myslenie s ľudským prístupom.
Pomáhame našim partnerom rásť – optimalizujeme procesy, nastavujeme štandardy. organizujeme prevádzky a zaisťujeme, aby každý detail fungoval efektívne. Našou filozofiou je idea, že výnimočné zážitky nevznikajú len vďaka technickým procesom, ale aj vďaka ľudskému dotyku.
Náš cieľ je jednoduchý:
Z každodenných služieb urobiť výnimočné zážitky.
Absolventka UMB v Banskej Bystrici a Žilinskej univerzity v odbore Ekonomika a manažment podniku.
Bohaté pracovné skúsenosti z oblasti služieb vo viacerých slovenských a nadnárodných spoločnostiach. Aktívna participácia na nových projektoch v HORECA oblasti.
Absolventka Hotelovej akadémie Ľudovíta Wintera v Piešťanoch a inžinierskeho štúdia v odbore Ekonomika a manažment podniku.
Dlhoročné skúsenosti v kúpeľníctve a hotelierstve v medzinárodnej sieti Ensana hotelov. Aktívna reprezentácia spoločnosti v Asociácii kúpeľov Slovenska.
Sprevádzame tímy a manažérov na ceste k profesionalite, ktorá má dušu.
Našou filozofiou je rovnováha medzi precíznosťou a ľudskosťou – lebo pravý luxus sa ukrýva v pozornosti k detailu.
Stabilita a kontinuita sú základom úspechu.
Ak potrebujete dočasne zastúpiť manažéra alebo zabezpečiť riadenie prevádzky bez kompromisov, poskytneme vám skúseného odborníka, ktorý plynulo nadviaže na vaše štandardy a prinesie pokoj do každodenného chodu.
Po nástupe nového manažéra dohliadame na kvalitu vedenia a zachovanie úrovne, ktorú vaša značka reprezentuje.
Za výnimočnými službami stoja výnimoční ľudia.
Rozvíjame tímy, ktoré reprezentujú vašu značku s profesionalitou, eleganciou a autentickosťou.
Naše tréningy a koučingové programy kombinujú odbornosť s ľudským prístupom – posilňujú zručnosti, sebadôveru aj kultúru komunikácie.
Výber nových členov tímu nastavujeme individuálne – s ohľadom na hodnoty, štýl a charakter vášho zariadenia
Získajte exkluzívnu spätnú väzbu od odborníkov, ktorí vnímajú detaily rovnako citlivo ako vaši hostia.
Naša mystery návšteva odhalí silné stránky aj priestory na vylepšenie – od komunikácie personálu až po celkový dojem zo služieb.
Výsledkom je presný obraz o tom, ako vaša značka pôsobí v realite a ako ju možno posunúť na vyššiu úroveň.
Operatíva a optimalizácia pre efektívny a plynulý chod
Každý detail rozhoduje.
Analyzujeme vaše procesy s cieľom dosiahnuť vyššiu efektivitu, lepšiu koordináciu tímu a konzistentnú kvalitu služieb.
Prinášame riešenia, ktoré zjednodušujú chod prevádzky a zároveň posilňujú zážitok hosťa.
Vaša prevádzka funguje hladko, profesionálne a s kvalitou, ktorú si hostia zapamätajú.
Z nápadu vytvoríme fungujúcu realitu.
Sprevádzame vás od prvotného konceptu až po slávnostné otvorenie – s dôrazom na kvalitu, dizajn, procesy aj legislatívu.
Každý krok plánujeme precízne, aby váš nový projekt pôsobil harmonicky, profesionálne a reprezentoval vaše hodnoty od prvého dňa.
Vy máte víziu – my zabezpečíme, aby sa stala skutočnosťou.
Chceme budovať a stavať nové štandardy, ktoré spájajú profesionalitu, empatiu a krásu.
Spoločne s vami pomáhať zefektívniť vaše podnikanie, znovu objaviť vášeň pre hospitality a ukázať ako sa to dá robiť lepšie.
zlepšenie spokojnosti hostí, hodnotení a vnútornej organizácie
efektívnejší servis, školenia, optimalizácia prevádzky
stabilný tím, jednotný štandard služieb, zákaznícka skúsenosť
poradenstvo pri otváraní prevádzky, nastavení procesov a školení personálu
Za každou spoluprácou stoja konkrétne výsledky – lepší chod prevádzky, motivovanejší personál a spokojnejší hostia.
Ďakujeme všetkým partnerom, ktorí nám dôverujú.
Len tam, kde sa stretáva efektivita so srdcom, vzniká skutočná pohostinnosť.
Veríme, že hospitality je viac ako biznis. Je to kultúra pozornosti, rešpektu a detailu. Rozumieme číslam, ale vždy myslíme na ľudí.
Úvodný rozhovor zameraný na pochopenie potrieb, cieľov a rozsahu spolupráce.
Zahŕňa: 2 telefonické hovory 2 e-mailové interakcie 1 osobnú návštevu. Dodatočné náklady: ubytovanie, cestovné a stravovanie podľa reálnych výdavkov.
Individuálne alebo skupinové vedenie, školenia a podpora pri personálnych procesoch.
Komplexná analýza prevádzky, procesov a kvality služieb. Dodatočné náklady: ubytovanie a stravovanie.
Flexibilný rozsah podľa potrieb prevádzky a úrovne riadenia.
Zameraná na zrýchlenie procesov, zníženie nákladov a zvýšenie efektivity.
Výška odmeny závisí od rozsahu, typu projektu a požadovaných výstupov.
Začnite nezáväznou konzultáciou. Spoločne sa pozrieme na Vaše aktuálne potreby, identifikujeme príležitosti a navrhneme riešenia, ktoré prinesú výsledky v praxi.
Hotel, Bratislava